Kundrelationer, service och positivt tänkande

Att lära sig vårda kunderna och ge en personlig service är ett viktigt konkurrensmedel. Att dessutom få ett arbetslag / en organisation som drar åt samma håll och på så sätt bildar en stark allians är också viktigt. Denna utbildningsdag handlar om vårt personliga ansvar, omvärldsförändringar, trender för framtiden samt vikten av god service.

Ur innehållet:

* Varför positivt tänkande?

* Omvärldsförändringar och framtidstrender

* God kundservice och kvalitet

* Liten servicekurs

* Mitt ansvar i arbetet

* Att våga förändras

* Mål och visioner i företaget / föreningen / organisationen

* Samverkan och samarbete

* Positiv påverkan